1. 什么是用户名？

答：用户名即您登陆安全100网站所用的网名，由小写英文字母或数字组成，长度3〜18个字符。

2. 注册时，系统提示“用户名已注册，请更换重试“该如何处理”？

答：注册会员所使用的用户名是唯一的。如果您在注册时，系统提示该用户名已经存在，意味着此用户名已经被他人注册使用，请适当 更改即可。

3. 为什么注册时需要填写真实的个人信息？

答：

1) 根据国家相关政策规定，安全生产继续教育学时证书必须与个人真实的信息相关联（姓名、身份证号），若您注册时填写的信息不真实，您获得的学时将无法获得主管部门的认可。

2) 为保障您的权益，您需要查询用户名和密码时需核实您身份信息

3) 填写真实的信息，系统会推送与您所在行业相关的课程

4. 注册时，系统提示“证件号码已注册，请更换重试”该如何处理？

答：安全100网站采用严格的身份识别系统，即您的有效身份证件号只能注册一次，且永久有效，若您使用同一身份证件号进行二次注册， 则不会成功。如需帮助,请联系在线客服。

5. 如何找回"用户名或密码"？

答：进入登录页面，点击登录框下方的“密码查询”，输入您注册时填写的身份证号、真实姓名和注册时邮箱或注册时手机号，即可得到您的用户名、密码。或通过在线客服将您的详细资料告诉我们，我们会帮助您查找。

6. 输入用户名和密码后，系统为什么提示"输入错误"。

答：

1）仔细核对用户名、密码。
2）检查是否把购买的学习卡的卡号错当做用户名输入
3）若忘记用户名或密码，单击登录框下方的“密码查询”，按提示填写相关信息找回密码
4）若仍有问题，请与在线客服联系

7. 如何查看或修改我的注册信息？

答：登陆安全100网站后，进入会员中心，点击“修改个人资料”、，您可以查看自己的全部注册资料，修改部分信息。
1）用户名不可修改。
2）在您没有学时申请记录前，您可自行修改所有个人信息
3）您已有学时申请记录后，为保障您的权益，真实姓名、身份证号，需网站严格审核后方能修改，且不可三项内容同时修改。
4）修改真实姓名 
请提供身份证复印件，复印件上注明"此复印件仅供好安全100修改注册信息使用"字样，同时提供写有修改信息相关说明的文字发送给在线客服。

8. 余额/学时查询、购卡

答：“我的学习、我的学习卡、我的学时”查询请点击“会员中心”。

9. 为什么要“申请学时”？

答：点击申请学时后才能查看到完整的学习记录以及获得相应的证书。